Marketing op de digitale snelweg

In sommige landen kom je ze nog altijd tegen. De mannen die, tijdens het stilstaan in de file op de snelweg, je welwillend aanbieden om je ruiten te wassen of ze bieden je een boeketje te koop aan voor weinig geld. In feite is deze manier van producten of diensten aanbieden vergelijkbaar geworden met de bedrijven die op de digitale snelweg producten en diensten aanbieden.
De huidige internetgebruiker zit, net als de autobestuurder, helemaal niet te wachten op jouw product of dienst. Tenzij hij het écht nodig heeft of jij hem ervan kan overtuigen dat je product 100 procent deugt. Het probleem voor het ‘on-line autowasbedrijf’ is alleen dat zij nauwelijks via een beeldscherm kan bewijzen dat de autoruit prachtig schoongemaakt zal worden of dat de bloemen lekker ruiken. Terwijl de man die tussen de auto’s doorhuppelt meteen zijn goede dienst kan bewijzen door een schone ruit achter te laten of door een prachtig boeket onder je neus te stoppen. Hoe kan je er nou voor zorgen dat jij dit mannetje wordt, die makkelijk tussen de consumenten ‘doorsurft’ en ze iets nuttigs aanbiedt, op de digitale snelweg ?

In het afgelopen jaar heb ik tijdens mijn studie communicatie veel informatie vergaard over marketing. De huidige marketing  modellen en strategiën richten zich op de verhouding tussen producten, de mate van marktgroei en het relatieve of het beoogde marktaandeel. Zo wordt er al een ruime tijd gebruik gemaakt van de BCG matrix, dit is een raamwerk welke een overzicht biedt van de relatieve marktgroei ten opzichte van het marktaandeel. Wel bekend onder de marketeers.
Toch wil ik nu niet ingaan op allerlei ingewikkelde marketing structuren. Liever ga ik in op de vraag hoe je jezelf betrouwbaar op kan stellen tegenover de klant. Eerder dit jaar hield ik een interview met de Directeur Communicatie van Aegon. In dit interview liet hij meerdere malen weten dat het tegenwoordig van ontzettend groot belang is dat je product betrouwbaar is. Met alleen maar mooie beloftes, schreeuwende advertenties en catchy frases kom je er niet. Vandaar ook de uiteindelijk succesvolle reclame campagne van Aegon over “eerlijk zijn”.
Door de komst van internet weet, als je een beetje pech hebt, meteen je hele doelgroep dat je product niet deugt of je dienst niet goed is. Via blog-, web- en andere digitale ‘communities’ is het in no-time bekend wat de voor- en nadelen zijn van hetgeen dat door jouw aangeboden wordt. Probeer een dienst of een product te leveren waar je zelf achter staat en waar je zelf van overtuigd bent dat het voor de klant handig of nodig is. Doe je dit niet, dan zit je voor je het weet met de handen in het haar naar rode cijfers te staren op je begroting. Om de klant te benaderen of te informeren over jouw fantastische diensten of unieke producten, heb je dankzij internet veel mogelijkheden. Al helemaal als je een Middekleinbedrijf hebt en niet zit te wachten op grote advertentie-uitgaven om in de gouden gids of in huis aan huis bladen en dergelijke te komen.
Zo zijn er uitgebreide mogelijkheden om je product of dienst uit te lichten door middel van tekst, video en/of audio. Maar ook de vindbaarheid van je bedrijf is via internet te vergroten door middel van een aantal simpele stappen. Voor meer uitgebreide stappen over de vindbaarheid vergroten van uw website of blog klikt u hier.

Probeer een dienst of een product te leveren waar je zelf achter staat en waar je zelf van overtuigd

bent dat het voor de klant handig of nodig is.

Tegenwoordig heeft de klant veel behoefte aan zekerheid vóórdat hij of zei bereidt is om een product te kopen. Zorg dus voor een goede voorlichting als het gaat om je product. Voor bedrijven die diensten leveren kan het ook zeker geen kwaad om een mail service aan te bieden, zodat er persoonlijk en direct antwoord gegeven kan worden op vragen. Op die manier bouw je direct een ‘band’ op met de beoogde klant en tevens wordt je wellicht ook betrouwbaarder geacht. Het is wel zo netjes om er dan voor te zorgen dat je binnen zeven werkdagen antwoord geeft op de ontvangen mail. Op die manier kan je ook meteen laten blijken hoe goed jij met je klanten omgaat.
Voor ondernemers kost het natuurlijk veel kostbare tijd om ervoor te zorgen dat zij op de digitale snelweg ‘zichtbaar’ zijn. Uiteindelijk ben ik toch van mening dat elke ondernemer zich zal moeten conformeren met het internet. Het biedt geweldige mogelijkheden om je bedrijf bekender te maken binnen bepaalde groepen op internet, het is voor jou als ondernemer handig omdat je meer te weten komt over de werking van on-line marketing en het is ook nog eens leuk om mee bezig te zijn. Al helemaal als de statistieken aantonen dat de bezoekersaantallen groter worden en je klantenkring groter wordt. Er is ook helemaal geen haast bij om je bedrijf on-line op de kaart te zetten.

on-line Adverteren

De meeste advertenties die on-line te zien zijn irriteren mij nogal vaak. Al helemaal als ze knipperen, over je beeldscherm glijden of nog erger, als ze geluid maken. Deze persoonlijke ervaring zorgt ervoor dat ik niet pleit voor deze ‘hippe’ manier van adverteren. Mijn voorkeur gaat naar de originele advertenties welke opvallend zijn door originaliteit in de vormgeving. Zo heb je advertenties die oplichten of veranderen als je er met de muis op staat. Op deze manier kan een aanbieder met één advertentie meerdere informatie over een product vrijgeven dankzij originele, grappige of juist mooie advertenties. Met de juiste tekst en goede grafische vormgeving wordt de kans stukken groter dat mensen de advertentie lezen, erop klikken en uiteindelijk de website bezoeken voor nadere informatie.

Communicatie van de toekomst

Door de enorme verbeteringen en innovaties op het gebied van communicatietechnologie worden er kansen gecreeërd voor bedrijven. Het wordt ten slotte makkelijker gemaakt om te communiceren met de klant.
Vrijwel iedereen is zich ervan bewust dat de wereld hierdoor drastisch verandert en al verandert is. Op deze actualiteit en verkregen kennis kan ingespeeld worden door de marketeer. Hij weet namelijk iets over wat er speelt in het bewustzijn van de doelgroep.
Een prachtig voorbeeld van een goede advertentie die hierop inspeelt is onderstaande van I-Phone. Zij laten in de onderstaande advertentie blijken zich ook bewust te zijn van de grote veranderingen op het gebied van communicatie. Tevens laat Apple met de advertentie zien, zonder dat je precies weet wat voor product ze hier aanbieden, dat het bedrijf op deze veranderingen inspeelt voor het gemak van de consument.

Voor kleinere bedrijven is dit misschien een te hoog gegrepen voorbeeld. Toch is er, met behulp van browser gadgets en een lichte dosis creativiteit, ook voor kleine bedrijven genoeg te bedenken om de klant aan te spreken via advertenties en advertorials.

————————————————————————————–

Als student communicatie schrijf ik regelmatig artikelen over moderne communicatiemiddelen op internet. Daarnaast heb ik het altijd al leuk gevonden om teksten te schrijven. Gebroken Pennen heeft zijn naam te danken aan de modernisering van journalistiek. Internet heeft een nieuwe impuls gegeven aan de journalistiek maar ook een negatieve invloed op de kwaliteit van de verslaggeving. Gebroken Pennen probeert lezers hierover te informeren door kritische artikelen te schrijven, polls te houden en discussies op gang te brengen over de actualiteiten en de manier waarop we geïnformeerd worden.

Ben je geïnteresseerd en wil je op de hoogte blijven schrijf je dan in op mijn RSS.

Tevens kan je ook een verzoek sturen om schrijver te worden van Gebroken Pennen. Dit kan je doen door een mail te sturen naar gebrokenpennen apenstaartje hotmail.com.

Bedankt voor de interesse en het lezen van dit artikel!